Frequently Asked Questions

1. Pastikan kamu mendaftar sebagai seller, bukan sebagai customer. Buka e-mail yang kamu gunakan untuk mengecek hal tersebut; dan
2. Jika kamu sudah benar terdaftar sebagai seller, maka kami akan melakukan review terhadap Instagram account yang kamu daftarkan. Kamu baru dapat login ke dalam The Lens Story setelah aplikasi kami nyatakan lolos seleksi. Hasil seleksi akan disampaikan via e-mail dalam waktu 1-3 hari kerja.

Bisa. Masing-masing fotografer akan diberikan electronic calendar untuk mengatur jadwalnya di thelenstory.com

Boleh. Dalam satu seller account dapat terdiri dari maksimal 5 fotografer. Masing-masing fotografer akan memiliki electronic calendar yang terpisah.

Boleh, asalkan seller dapat dengan konsisten memenuhi apa yang dijanjikan kepada customers dan tanggung jawab tetap berada sepenuhnya di tangan registered seller ybs.

Tidak seperti photography platform lain pada umumnya, The Lens Story tidak memungut komisi di muka, kami hanya akan memungut komisi untuk order yang diterima seller melalui website kami. Biaya pemasaran dan pemeliharaan website sangat bergantung kepada komisi sehingga kami tidak dapat membantu seller yang menolak untuk mengikuti cara kerja website kami.

Boleh, tapi sangat tidak disarankan. Cancellation rate masing-masing seller akan ditampilkan di website. Cancellation rate akan dengan sendirinya mempengaruhi keputusan customers untuk menggunakan jasa anda. Usahakan untuk mencari fotografer pengganti atau tawarkan reschedule kepada customer.

Kamu dapat menggunakan fitur "Discussion" yang tersedia pada masing-masing halaman produk di website kamu. Pertanyaan kamu akan dijawab langsung oleh seller yang menjual produk yang kamu inginkan. Kamu baru akan mendapatkan nomor handphone dari seller tersebut setelah melakukan pembayaran kepada The Lens Story (nomor handphone akan kami kirimkan via e-mail yang kamu daftarkan di website kami).

Sesuai dengan Terms & Conditions untuk customer, refund policy website kami adalah:

1. 3% penalty untuk pembatalan paling lambat 1 bulan sebelum service date;
2. No refund policy untuk pembatalan kurang dari 30 hari kalender sebelum service date;
3. Terms & Condition atas produk yang dijual oleh The Lens Story Official berkedudukan lebih tinggi daripada refund policy ini.

Dalam hal seller yang melakukan pembatalan, maka customer akan mendapatkan uangnya kembali tanpa dipotong sedikitpun.